Termeni si conditii

Capitolul I. Prezentare generală

Website-ul Clinica Hope este deținut de către Clinica Hope. Clinica Hope își are sediul în Județul Ilfov, Sat Berceni, Str. Fluturilor 1 Et. MANS. Cod 077020 și este înmatriculată în Registrul Comerţului sub nr. J23/774/2015, având cod fiscal nr. RO34199030.

Prin „Website-ul Clinica Hope” înțelegem orice pagina web (website, landing page, subdomeniu etc.) deținută, administrată sau aflată sub umbrela Clinica Hope. În timpul navigării pe Site-ul nostru, termenii precum, dar, fără a ne limita la: “noi”, “al/ale nostru/noastre” se referă la Clinica Hope.

Website-ul Clinica Hope include toate informațiile online pentru utilizatorii care acceptă termenii și condițiile precum și  alte detalii prezentate în acest document.

Vizitând platforma noastră online și / sau comandând orice serviciu disponibil pe această platforma, vă angajați să acceptați și să respectați următorii Termeni și Condiții, incluzând termenii, condițiile și politicile adiționali/le menționate în cele ce urmează și/sau disponibile prin hyperlink. Acești Termeni și Condiții se aplică tuturor utilizatorilor platformei noastre online, incluzând fără limitare utilizatorii care sunt navigatori sau potențiali pacienți.

Vă rugăm să citiți acești Termeni și Condiții, cu atenție, înaintea utilizării platformei noastre online. Accesând sau utilizând orice parte a Site-ului, înseamnă că acceptați Termenii și Condițiile noastre. Dacă nu acceptați Termenii și Condițiile prezentate în această documentație, atunci nu ar trebui să continuați accesarea platformei noastre și/sau utilizarea serviciilor noastre

Orice caracteristică nouă sau opțiune care va fi adăugată platformei noastre va fi de asemenea obiectul Termenilor și Condițiilor prezente. Puteți citi ultima versiune a Termenilor și Condițiilor noastre pe această pagină. Ne rezervăm dreptul de a actualiza, schimba sau înlocui orice parte sau detaliu din Termenii și Condițiile noastre, informându-vă despre schimbări prin intermediul canalelor de comunicare disponibile pe platforma noastră online. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați această pagină periodic pentru a verifica schimbările. Continuarea utilizării sau accesării Site-ului urmând informațiile despre actualizările din Termeni și Condiții semnifică acceptul dumneavoastră pentru aceste schimbări.

Capitolul II. Termeni și Definiții

Capitolul III. Dreptul de proprietate intelectuală

Conţinutul Site-ului https://clinica-hope.ro/: imagini, texte, elemente de grafică web, scripturi, software, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, mărci înregistrate constituie integral proprietatea Clinica Hope şi este apărată de Legea privind dreptul de autor şi drepturile conexe şi de legile privind proprietatea intelectuală şi industrială. Folosirea a oricăror elemente enumerate mai sus fără acordul Clinica Hope se pedepseşte, conform legislaţiei în vigoare.

Clinica Hope poate oferi Utilizatorului, printr-un acord, dreptul de a utiliza sub o formă descrisă, un anumit conţinut al Site-ului. Acest acord se aplică strict pentru conţinutul/conţinuturile definite, pe o perioada stabilită în acord şi doar pentru persoana/persoanele cărora li s-a permis utilizarea acestor conţinuturi, fără a putea utiliza alte conţinuturi ale site-ului https://clinica-hope.ro/.

Utilizarea pe Site-ul https://clinica-hope.ro/ a oricărui nume de marcă înregistrată nu constituie reclamă pentru compania respectivă. Clinica Hope nu îşi asumă responsabilitatea şi nu poate fi învinuită pentru pagubele apărute prin folosirea conţinutului Site-ului.

Vă rugăm să raportați orice eventuală încălcare a dreptului de autor sesizată pe Site la adresa office@clinica-hope.ro.

Capitolul IV. Condiții Generale

Acceptând Termenii și Condițiile prezentate pe această pagină, se înțelege că sunteți de minim vârstă majoră conform legilor României.

Ne rezervăm dreptul să refuzăm să oferim servicii către oricine pentru orice motiv la orice moment.

Clinica Hope ia măsuri rezonabile pentru a asigura acuratețea informațiilor de pe site, dar nu poate fi considerată răspunzătoare pentru distorsionari ale datelor cauzate de erori de transmitere, defecte tehnice, virusi, etc.

Nu aveți dreptul să transmiteți orice tip de viruși informatici ori orice cod sursă de natură distructivă.

Termenii și condițiile de utilizare ale site-ului se pot modifica fără o notificare prealabilă. Deasemenea, conținutul site-ului va fi modificat de ori de cate ori va fi necesar, fara o notificare prealabila.

Orice încălcare a Termenilor și Condițiilor va avea ca rezultat încetarea utilizării website-ului pentru dumneavoastră.

Dacă aveți probleme legate de serviciile oferite de Clinica Hope, care nu par a putea fi rezolvate prin e-mail sau cu persoana cu care discutați, puteți lua legătura pentru o conciliere internă gratuită cu unul dintre operatorii noștri pe adresa de e-mail office@clinica-hope.ro sau la numărul de telefon 0724.79.29.01.

Capitolul V. Prelucrarea datelor personale

Clinica Hope respectă confidențialitatea identității vizitatorilor acestui site. Site-ul poate fi vizitat fără ca vizitatorii sa își dezvăluie identitatea sau alte informații personale despre ei înșiși.

Prin completarea datelor dvs. atunci când completati formularul de contact sau testele disponibile pe site, sau prin contactarea noastră prin orice alte mijloace (telefonic, social media  etc.) înțelegeți că datele dvs. personale vor fi incluse în baza noastră de date și că vor fi prelucrate în temeiul contractului electronic dintre părți (Termeni și condiții), pentru a putea răspunde solicitărilor dvs., pentru a vă oferi asistență tehnică solicitată dar și pentru a îmbunătăți produsele și serviciile noastre. Pentru orice detalii ce țin de prelucrarea datelor personale de către Clinica Hope vă rugăm să citiți Politica de confidențialitate.

Nu aveți dreptul să folosiți adrese de e-mail false, pretinzând că sunteți altcineva decât cine sunteți ori să încercați să induceți în eroare Clinica Hope. Sunteți direct responsabil pentru orice publicați cat și pentru acuratețea informațiilor publicate. Clinica Hope nu este responsabilă și nu își va asuma nici o răspundere pentru orice anunț publicat de către dumneavoastră sau o terță parte.

Ne-am asigurat că angajații noștri, care sunt autorizați să prelucreze datele cu caracter personal, s-au angajat să păstreze confidențialitatea datelor în conformitate cu prevederile GDPR, atât pentru durata angajării lor, precum și după încetarea angajării.

Pentru mai multe informații despre modul în care gestionăm și protejăm datele dvs. personale vă rugăm să accesați Politica de Confidentialitate a website-ului – Clinica Hope.

Capitolul VI. Utilizarea cookie-urilor

https://clinica-hope.ro/ folosește cookie-uri. Cookie-urile reprezintă date stocate pe hardul utilizatorului, conţinând informaţii despre utilizator. Folosirea mecanismului de tip cookie reprezintă un avantaj în folosul vizitatorilor. Pentru a afla lista cookie-urilor folosite de site-ul nostru vă rugăm să accesați Politica Cookie a site-ului nostru web – Clinica Hope.

Capitolul VII. Securitatea datelor

Clinica Hope adoptă toate măsurile de securitate pentru a proteja informațiile personale ale Utilizatorilor platformei https://clinica-hope.ro/.

Prin completarea formularelor de contact sau prin completarea testelor disponibile pe site-ul nostru, Utilizatorul își asumă răspunderea pentru informațiile transmise.

În momentul transmiterii datelor personale către noi, informațiile vor fi protejate atât offline, cât și online. Toate informațiile despre Utilizatori sunt confidențiale. Doar angajații a căror activitate specifică presupune prelucrarea informațiilor personale (de exemplu, angajații care asigură serviciul de asistență) au acces la datele de identificare ale utilizatorilor. Serverele pe care sunt stocate informațiile personale de identificare a utilizatorilor sunt localizate într-un amplasament securizat.

Serviciile comercializate de Clinica Hope prin intermediul site-ului, pot fi achiziționate online sau fizic, cu plata la receptie in sediile Clinicii Hope.

Clinica Hope nu garanteaza disponibilitate acestor Servicii în orice moment.

Ne rezervăm dreptul, dar nu suntem obligați să limităm furnizarea Serviciilor către o anumită persoană, regiune geografică sau locații exacte. Putem pune în aplicare acest drept, de la caz la caz. Ne rezervăm dreptul să limităm disponibilitatea oricărui Serviciu pe care îl oferim pe Site. Toate descrierile Serviciilor pe site pot fi schimbate în orice moment fără notificare prealabilă, la discreția noastră. Orice ofertă pentru orice Serviciu este nulă în cazul în care este interzisă, derizorie sau eronată în mod evident.

Capitolul VIII. Procedura de achiziție a serviciilor oferite de Clinica Hope

Clinica Hope pune la dispoziția utilizatorilor o gamă largă de servicii specializate în domeniul sănătății mintale, care pot fi achiziționate prin intermediul platformei online sau prin contact direct cu echipa de programări. Achiziția acestor servicii implică parcurgerea unui proces standardizat, menit să asigure accesul facil și corect la consultațiile și terapiile disponibile.

Procesul de achiziție debutează prin informarea prealabilă a utilizatorului cu privire la serviciile oferite. Informațiile relevante, precum denumirea serviciului, categoria de specialiști implicați, durata sesiunii și costurile aferente, sunt afișate transparent în secțiunea „Prețuri” de pe site-ul oficial. Alegerea serviciului dorit este realizată în funcție de nevoile individuale ale utilizatorului sau ale persoanei aflate în îngrijire.

Pentru inițierea achiziției, utilizatorul are la dispoziție opțiunea de a completa formularul de programare disponibil pe site sau de a contacta telefonic recepția clinicii. În cazul solicitării de servicii decontate prin Casa Națională de Asigurări de Sănătate (CNAS), este responsabilitatea utilizatorului să consulte condițiile de eligibilitate și să confirme disponibilitatea locurilor prin mijloacele de contact puse la dispoziție de clinică.

După stabilirea programării, utilizatorul va primi informațiile necesare desfășurării consultației (data, ora, specialistul desemnat, locația clinicii).

Plata serviciilor se realizează conform informațiilor furnizate de clinică, fie prin metode electronice (transfer bancar, card), fie la sediul clinicii, în ziua consultației. Pentru situațiile în care serviciile sunt acoperite parțial sau integral prin asigurări private sau abonamente corporate, se vor aplica procedurile agreate contractual între Clinica Hope și partenerii săi.

Achiziția unui serviciu implică acceptarea condițiilor de programare, plată și desfășurare comunicate în momentul solicitării. Utilizatorii sunt informați că, în funcție de recomandarea specialistului, serviciile pot include sesiuni ulterioare, programate conform planului terapeutic stabilit. Clinica HOPE își rezervă dreptul de a adapta programările și disponibilitatea specialiștilor în funcție de contextul operațional.

Confirmarea Comenzii

Ulterior plasării comenzii veți primi un e-mail automat de confirmare a primirii comenzii. Aceasta nu garantează disponibilitatea Serviciilor comandate.

În cazul în care unul sau mai multe servicii comandate nu mai sunt disponibile vă vom oferi posibilitatea de anula integral sau parțial comanda dvs. În situația în care ați efectuat plata cu cardul și optați pentru anularea integrală sau parțială a comenzii dvs., vom solicita procesatorului de plăți restituirea integrală sau parțială a plății, conform opțiunii dvs..

Confirmarea disponibilității Serviciilor comandate și implicit a înregistrării Comenzii se va realiza de către operatorii noștri după primirea cererii de achizitie, prin e-mail.

Ne rezervăm dreptul să refuzăm o anumită sau mai multe programari pe care le plasați pe site-ul nostru. Este posibil, la discreția noastră, să limităm ori să anulăm programarile pacientilor. Aceste restricții ar putea include comenzi plasate de către sau sub aceeași adresa de e-mail, card bancar de debit sau credit și / sau comenzi care folosesc aceeași adresă de facturare. În cazul în care aducem o modificare unei comenzi sau anulăm o comandă, vom încerca toate canalele de comunicare posibile folosind informațiile de contact: email și / sau adresa de facturare / număr de telefon oferite la momentul plasării comenzii pentru a vă informa.

Ne rezervăm dreptul să limităm, să anulăm sau să interzicem comenzi care, sub judecată noastră, par a fi plasate de către terți care nu sunt asociați cu pacientul.

Contractul

Utilizatorul ia la cunoștință că după confirmarea platii electronice prin email de către un operator al Clinicii Hope a comenzii Serviciului intervine un contract electronic de furnizare servicii, încheiat pentru serviciul comandat.

Capitolul IX. Detalii despre contractul de furnizare servicii la distanță

Contractul de furnizare de servicii la distanta nu intervine automat atunci cand programarea este confirmata. Pentru ca acesta sa intre in efect, este necesara ca plata serviciilor sa fie finalizata in mediul online. Astfel, pentru programarile a caror plata se face fizic in sediile Clinicii Hope, acest capitol, precum si orice alta mentiune despre contractul de furnizare de servicii la distanta, nu vor fi aplicabile.

Capitolul X. Detalii despre servicii

1.    Descrierea Serviciilor

Site-ul Clinica Hope

Clinica Hope oferă servicii specializate în domeniul sănătății mintale, adresându-se atât adulților, cât și copiilor. Printre cele mai importante servicii se numără consultațiile psihiatrice, care pot fi inițiale sau de control, și care vizează o gamă largă de afecțiuni precum anxietatea, depresia, tulburarea bipolară, tulburările de somn, schizofrenia, ADHD-ul sau tulburările din spectrul autist. Acestea sunt realizate de medici psihiatri cu experiență, unii fiind specializați inclusiv în psihiatrie pediatrică.

O componentă esențială a intervenției terapeutice din cadrul clinicii este psihoterapia. Pacienții pot opta pentru ședințe individuale, de grup, de cuplu sau de familie, beneficiind de abordări terapeutice moderne, cum ar fi terapia dialectic-comportamentală (DBT), terapia cognitiv-comportamentală (CBT) sau consilierea psihologică clasică. De asemenea, clinica oferă cursuri de psihoeducație menite să sprijine înțelegerea și gestionarea emoțiilor, comportamentelor și relațiilor interpersonale.

Pentru copiii care se confruntă cu dificultăți de vorbire, pronunție sau învățare, clinica pune la dispoziție și servicii de logopedie. Acestea includ evaluarea logopedică și planuri personalizate de intervenție, derulate de specialiști în terapia vorbirii.

Clinica Hope colaborează cu Casa Națională de Asigurări de Sănătate (CNAS), oferind posibilitatea accesului gratuit sau parțial decontat la anumite servicii, în limita locurilor disponibile. În plus, datorită parteneriatelor cu asiguratori privați și a recunoașterii internaționale (inclusiv prin premiul Rose of Paracelsus), clinica se remarcă printr-un standard ridicat al calității actului medical.

2.    Procedura de utilizare

Utilizarea site-ului Clinica Hope este intuitivă și se adresează atât persoanelor care caută informații, cât și celor care doresc să programeze o consultație. Prima etapă este accesarea paginii oficiale, unde utilizatorii pot consulta secțiunea „Prețuri”, ce conține un tabel detaliat al tarifelor aferente fiecărui tip de serviciu: psihiatrie, psihoterapie, psihologie și logopedie. Aceste informații includ durata ședințelor, costurile și categoriile de specialiști disponibili (medici, psihologi, terapeuți).

În continuare, vizitatorii pot explora paginile dedicate fiecărui tip de serviciu în parte – de exemplu, „Psihiatrie”, „Psihoterapie” sau „Logopedie” – unde găsesc explicații despre metodele de intervenție, tipurile de afecțiuni tratate și profilurile specialiștilor. Secțiunea „Echipa” oferă informații detaliate despre fiecare profesionist, incluzând pregătirea, experiența și abordarea terapeutică.

Pentru programări, utilizatorul are la dispoziție un buton clar marcat – „Programează-te” – disponibil în mai multe zone ale site-ului. Acesta direcționează către un formular online sau oferă datele de contact necesare pentru programare telefonică. În cazul în care pacientul este eligibil pentru servicii decontate prin CNAS, poate afla acest lucru accesând secțiunea dedicată și urmând instrucțiunile de înscriere.

După stabilirea unei programări, pacientul trebuie să se prezinte la sediul clinicii cu eventuale documente medicale relevante. În cadrul primei întâlniri, specialistul va realiza o evaluare detaliată și va propune un plan terapeutic personalizat, care poate include consultații psihiatrice regulate, psihoterapie, logopedie sau o combinație a acestora.

3.    Tarifarea serviciului de către Clinica Hope

Plata serviciilor se realizează conform informațiilor furnizate de clinică, fie prin metode electronice (transfer bancar, card), fie la sediul clinicii, în ziua consultației.

4.    Aspecte generale

Achiziționarea serviciilor de tip programare sau consultanta prin metode electronice, prin intermediul site-ului Clinica Hope constituite un contract încheiat la distanță în baza Termenilor și condițiile generale de furnizare a serviciilor, între Utilizator, in postura de pacient (Beneficiar) si Clinica Hope (Prestator), în conformitate cu prevederile Ordonanței de Urgență nr. 34/2014. Acest contract intră în vigoare odată ce comanda si plata electronica a fost confirmata de catre  Clinica Hope.

Părțile admit faptul că Termenii și Condițiile site-ului Clinica Hope stabilesc responsabilitățile și drepturile părților pe durata derulării Serviciului.  Termenii și Condițiile generale de furnizare a Serviciului vor sta la baza Contractului astfel încheiat.

Pentru a folosi serviciile oferite de website-ul Clinica Hope, este necesar să:

1. furnizați date adevărate, exacte și complete despre dumneavoastră;
2. actualizați, atunci când situația o cere, datele furnizate pentru a fi adevărate, exacte și complete în orice moment. Înțelegeți să faceți aceasta actualizare în cel mult 30 de zile de la data la care s-au produs schimbările;

Clinica Hope nu este responsabilă pentru corectitudinea/ acuratețea informațiilor introduse de Utilizatori prin completarea chestionarelor sau a formularelor de contact.

Clinica Hope NU are obligația de a verifica în avans informațiile publicate pe site. Clinica Hope nu răspunde în niciun mod cu privire la informațiile și datele postate, difuzate sau transmise de către Utilizatorii săi. Dacă i se solicită de către un Utilizator, Clinica Hope poate investiga și verifica afirmațiile și poate hotărî dacă informațiile respective trebuie îndepărtate.

În vederea verificării corectitudinii datelor înregistrate în platformă, prin sondaj, operatorii Clinica Hope pot solicita informații suplimentare privind identitatea utilizatorului sau poate verifica corectitudinea datelor de contact indicate în formularele disponibile pe site.

Dacă veți furniza informații care nu sunt conforme cu realitatea, inexacte sau incomplete, Clinica Hope are dreptul să suspende accesul dumneavoastră la serviciile oferite și să refuze toate încercările curente sau viitoare de folosire a site-ului Clinica Hope. În cazul informațiilor eronate sau a încercărilor de fraudare, Clinica Hope are dreptul, oricând pe durata relației contractuale, să retragă gratuitățile oferite sau de a înceta relația contractuală, fără nicio responsabilitate suplimentară față de Utilizatorii aflați în culpă.

Capitolul XI. Furnizarea serviciilor și Plată

Ne rezervăm dreptul ca în orice moment să modificăm ori să întrerupem anumite sau mai multe Servicii (ori orice parte sau conținut din site-ul Clinica Hope), fără notificarea în prealabil. Prețurile serviciilor noastre pot fi schimbate în orice moment și fără notificări. Pentru anumite servicii Clinica Hope poate practica un sistem dinamic de calculare a prețului. Plata serviciilor comandate se poate face online prin intermediul procesatorilor terți de plată, sau fizic in locatia pentru care s-a facut rezervarea.

Nu vom fi răspunzători în fața dumneavoastră ori a oricărui terț pentru modificările aduse, schimbările de prețuri, suspendarea sau încetarea anumitor sau a mai multor Servicii.

Prețul final se poate modifica, dacă se dovedește că a fost afișat greșit pe pe site-ul Clinica Hope, dintr-o eroare neprevăzută a sistemului, caz în care cumpărătorul va fi anunțat telefonic sau prin e-mail (conform prevederilor art. 1.665 C. civ.).

Cu toate cele menționate în cuprinsul acestui capitol, promitem să menținem un standard ridicat al Serviciilor și să practicăm o politică de preț corectă.

Capitolul XII. Facturare

Sunteți de acord să oferiți informații actualizate și complete pentru o facturare corectă.

Sunteți de acord să actualizați imediat și fără ezitare datele comunicate și alte informații, incluzând adresa de e-mail și datele de facturare pentru ca Clinica Hope să proceseze corect și complet, tranzacțiile și pentru a vă contacta dacă necesitatea apare.

Capitolul XIII. Politica de retragere

Conform prevederilor Ordonantei de Urgență Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, clientul are dreptul de a se retrage dintr-un contract de prestări servicii în termen de 14 zile calendaristice de la data efectuării comenzii, cu condiția ca serviciul să nu fi fost deja prestat. În cazul programărilor efectuate și achitate online, serviciile oferite de Clinica Hope pot fi anulate fără penalități cu cel puțin 24 de ore înainte de ora programării, prin notificare transmisă exclusiv prin email. După acest termen, serviciul este considerat angajat, iar sumele achitate nu vor putea fi returnate.

Prin finalizarea comenzii, clientul își exprimă acordul expres privind începerea prestării serviciului înainte de expirarea perioadei de retragere și recunoaște că, odată cu prestarea completă a serviciului, își pierde dreptul de retragere.

Pentru a anula o programare, clientul trebuie să contacteze Clinica Hope prin email la adresa office@clinica-hope.ro.

Pentru anularea unei programari, va punem la dispozitie urmatorul model de e-mail, pe care va trebui sa il completati cu detaliile legate de programarea dumneavoastra, pentru a putea anula programarea:

IMPORTANT: Pentru ca anularea sa poata fi considerata confirmata, este posibil sa fiti contactat de catre un reprezentant al Clinicii Hope in acest scop. Trimiterea mailului de anulare implica consimtamantul dumneavoastra pentru aceasta prelucrare a datelor dumneavoastra cu caracter personal.

Capitolul XIV. Exonerarea de răspundere

Informaţiile incluse pe Site-ul https://clinica-hope.ro/ au caracter informativ şi sunt puse la dispoziţie cu bună credință, din surse pe care Clinica Hope le consideră de încredere. În cazul în care orice informaţie intră sub incidenţa Legii privind dreptul de autor şi drepturile conexe, Utilizatorul este rugat să aducă acest fapt la cunoștința Proprietarilor la adresa de e-mail office@clinica-hope.ro, pentru a putea fi luate măsurile legale necesare.

https://clinica-hope.ro/ îşi rezervă dreptul de a modifica orice informație afişată pe Site, ca urmare a unor erori tehnice, sau care, din cauza unor erori tehnice prezintă informații eronate/derizorii pentru utilizarea Site-ului (informații pe care le poate aprecia ca fiind eronate/derizorii orice utilizator cu un nivel mediu de pregătire).

Clinica Hope nu își asumă responsabilitatea și nu poate fi făcută responsabilă pentru orice pagube apărute prin folosirea, improprie a informațiilor acestui Site. Nu ne asumăm răspunderea pentru funcționarea defectuoasă, viruși, daune cauzate de erori de sistem, ca urmare a accesării paginii noastre.

Cu toate cele menționate în cuprinsul acestui capitol, promitem că vom face tot posibilul pentru ca informațiile oferite să fie actualizate și de interes.

Capitolul XV. Link-uri către terți

Site-ul nostru poate conține link-uri către site-uri operate de terțe părți („Site-urile Terțelor Părți”). Aceste link-uri sunt destinate să furnizeze doar informații suplimentare. Includerea pe Site-ul nostru a oricărui link către un site al unei Terțe Părți nu înseamnă că aprobăm, avizăm sau acceptăm responsabilitatea pentru acest Site al unei Terțe Părți, conținutul sau utilizarea acestuia.

Nu suntem obligați să filtrăm și să monitorizăm și nu am investigat sau monitorizat niciun site al unei Terțe Părți pentru acuratețea, caracterul complet sau conformitatea cu legislația în vigoare. Nu suntem responsabili pentru eventualele pagube sau pierderi cauzate ca urmare a utilizării de către dvs. a site-ului sau bazarea pe aceste site-uri ale Terțelor Părți.

Utilizați aceste site-uri ale Terțelor Părți pe propriul risc. Vă sugerăm să verificați cu atenție politicile și practicile acestor terțe site-uri și să vă asigurați că înțelegeți site-urile înainte să vă angajați în orice tip de acțiune sau tranzacție. Plângeri, pretenții sau revendicări, preocupări sau întrebări în legătură cu produsele și serviciile terțelor site-uri ar trebui direcționate și / sau redirecționate către acestea.

Capitolul XVI.  Erori, Inexactități și alte Omiteri

Ocazional, există posibilitatea ca informații prezente pe platforma noastră să conțină erori de tipografie, inexactități sau omiteri. Ne rezervăm dreptul de a corecta aceste erori, inexactități și omiteri, totodată să schimbăm ori să actualizăm informații sau să anulăm comenzi dacă există detalii în platforma noastră care sunt inexacte, în orice moment, fără informări în prealabil.

Capitolul XVII. Utilizări interzise ale Site-ului Clinica Hope

În plus față de interzicerile deja menționate în Termeni și Condiții, nu sunteți autorizat să folosiți site-ul https://clinica-hope.ro/  sau conținutul acestuia pentru următoarele:

1. orice acțiune ilegală;
2. să solicitați altor persoane să pornească sau să participe în acțiuni ilegale;
3. să încalce legile internaționale, federale, locale, reguli, legi generale sau alte ordonanțe locale;
4. să încălcați sau să nu respectați drepturile noastre intelectuale de proprietate ori ale altora;
5. să hărțuiți, abuzați, insultați, răniți, defăima, calomnia, denigra, intimida sau să discriminați pe bază de sex, orientare sexuală, religie, etnie, rasă, vârstă, naționalitate sau dizabilitate;
6. să publicați informații false sau să induceți în eroare intenționat prin informații;
7. să publicați sau să transmiteți viruși informatici sau orice tip de cod malițios care ar putea afecta funcționalitățile sau operațiunile https://clinica-hope.ro/ sau ale site-urilor partenere și / sau aflate sub umbrela Clinica Hope;
8. să colectați sau să monitorizați informațiile personale ale altora;
9. să înșelați, să acționați într-o infracțiune virtuală folosind diferite metode interzise la nivel internațional;
10. pentru orice scopuri obscene sau imorale;
11. să atacați sistemele de securitate https://clinica-hope.ro/ ori ale site-urilor partenere sau aflate sub umbrela Clinica Hope.

Ne rezervăm dreptul de a vă stopa fără ezitare accesul la Serviciile https://clinica-hope.ro/ pentru încălcarea oricăror interziceri menționate în Termeni și Condiții.

Site-ul https://clinica-hope.ro/ este proiectat pentru a fi utilizat în contextul unei navigari obișnuite, specific umană. Clinica Hope își rezervă dreptul de a bloca, fără înștiințare prealabilă și pe o perioadă nedeterminată, accesul de pe o adresa IP, în cazul în care identifica un comportament ce nu poate fi justificat de o accesare normala și rezonabilă a site-ului.

Capitolul XVIII. Declinare de Garanții; Limitarea Răspunderii

Clinica Hope nu poate fi responsabilă pentru daune de orice fel pe care Utilizatorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Proprietari a oricărei din obligațiile sale și pentru daune care rezulta din utilizarea Site-ului.

Prin utilizarea conținutului Site-ului, Utilizatorul accepta in mod expres și fără echivoc Termenii și condițiile Site-ului, în ultima versiune actualizată, care este comunicată în cadrul Site-ului, existentă la data navigării pe Site sau interacționarea cu noi prin intermediul formularelor din Site sau a datelor de contact.

Nu vom fi răspunzători în fața dumneavoastră ori a oricărui terț pentru modificările aduse, suspendarea sau încetarea anumitor sau a mai multor servicii promovate pe platforma noastră.

Capitolul XIX. Încheierea responsabilităților părților

Responsabilitățile și obligațiile părților contractante sub acești Termeni și Condiții vor rămâne aplicabile până la momentul în care acordul va fi încheiat de oricare dintre părți. Puteți încheia respectarea Termenilor și Condițiilor, în orice moment, prin încetarea accesării Site-ului nostru.

Dacă, prin judecata noastră, considerăm că ați încălcat ori vă suspectăm că ați încălcat una sau mai multe prevederi, ne rezervăm dreptul de a vă suspenda sau înceta definitiv accesul la platforma noastră, fără o notificare în prealabil, dumneavoastră rămânând responsabil pentru daunele sau responsabilitățile dobândite în timpul utilizării platformei noastre, incluzând data de suspendare sau încetare definitivă a accesului.

Capitolul XX. Soluționarea conflictelor. Legea aplicabilă

Orice tentativa de acces neautorizat la Site și orice încercare de fraudă va fi raportata autoritatilor competente. Orice conflict apărut între Clinica Hope și utilizator se încearcă a fi rezolvat pe cale amiabilă, prin înțelegere între cele doua parti.

Vă invităm să ne comunicați la adresa office@clinica-hope.ro orice nemulțumire pe care o puteți avea în legătură cu Serviciile noastre pentru o soluționare cât mai rapidă a situației semnalate.

În cazul în care conflictul nu poate fi rezolvat pe o cale amiabilă, se vor aplica prevederile legale românești din domeniu, iar soluționarea conflictelor este de competența instanțelor de judecată din România.

Capitolul XXI. Informații de contact

Întrebările, sugestiile și reclamațiile, în legătură cu Termenii și Condițiile sau alte politici Clinica Hope, trebuie trimise pe adresa de e-mail: office@clinica-hope.ro.

Capitolul XXII. Dispoziții finale

Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi constatată ca fiind nulă sau nevalidă, acest fapt nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

Versiunea actualizată la data de 15.07.2025