De ce sunt esentiale abilitatile de comunicare cu ceilalti?

  Abilitatile de comunicare corecte conduc catre o relatie maritala satisfacatoare

Potrivit unui studiu recent, cauza numărul 1 a divorțurilor constă în problemele de comunicare. John Gottman este cercetător și autorul numeroaselor studii realizate de 40 de ani încoace în cadrul Universității din Washington. El a ajuns la concluzia că lucrul cu care oamenii se luptă cel mai mult într-o relație este comunicarea. Mai exact, încercarea de a comunica eficient partenerului mesajul dorit. Aceste informații validate sugerează faptul că cei care pot comunica eficient într-o relație au parte de mai mult succes și pot avea parte, cel mai probabil, de o legătură mai puternică cu soțul/soția.

Cercetările autorului sugerează faptul că există patru tipuri de probleme de comunicare care pot duce la divorț:

1. critica personalității partenerilor,

2. disprețul,

3. defensivitatea

4. evitarea (refuzul de a comunica).

Importanța abilităților de comunicare este esențială într-o relație sănătoasă.

Abilitatile de comunicare eficiente ajuta la sporirea veniturilor

Potrivit unui studiu efectuat în 1988 de cercetătorul D.B. Curtis și prezentat la reuniunea anuală a Asociației de Comunicare, se pare că cele mai apreciate abilitați pe „piața de muncă contemporană” sunt abilitățile de comunicare. Studiul a analizat 1000 de manageri de personal și a ajuns la această concluzie în urma prelucrării datelor obținute.

Aceste informații sugerează că cea mai bună abilitate pe care o putem dezvolta la noi înșine este comunicarea eficientă. Dacă putem comunica cu adevărat eficient, cu siguranță vom putea găsi locul de muncă dorit, care ne va aduce totodată și cea mai mare sumă de bani.

Abilitatile de comunicare duc la cresterea stimei de sine

Potrivit studiilor realizate de-a lungul anilor, se poate concluziona lejer faptul că oamenii care sunt buni comunicatori tind să fie în principal extrovertiți. Conform unui studiu realizat în anul 2001 și publicat în „Jurnalul de Cercetare a Personalității”, oamenii extrovertiți tind să aibă o stimă de sine ridicată. Extraversia poate deveni un suport de bază pentru oameni în relațiile de apropiere față de străini, în activitățile de vorbire în grupuri mari și, per total, în imaginea prietenoasă și primitoare pe care o degajă. Acest lucru poate determina oamenii să perceapă persoanele extrovertite ca fiind mai optimiste, având mai mult potențial și încredere în sine.

Abilitatile de comunicare ajuta la sporirea abilitatii de antreprenor

Conform studiilor realizate în ultima vreme, oamenii de afaceri de succes au declarat de fiecare dată că ceea ce stă la baza succesului lor este în primul rând comunicarea. Dacă privim puțin de-a lungul personalităților marcante din istorie, putem observa că, deși distincte, toate aveau la rândul lor o caracteristică comună – talentul oratoric, cu alte cuvinte, comunicarea!

Abilitatile de comunicare ne fac mai activi în societate

Mai exact, potrivit studiilor de specialitate, s-a observat faptul că un bun comunicator este mai susceptibil spre implicarea în diverse acțiuni sociale (dezbateri, discursuri, evenimente semnificative, etc.), spre deosebire de o persoană orientată mai degrabă către sine, cu abilități de comunicare reduse.

Abilitatile de comunicare – Construirea unei relatii cu interlocutorul tau

Construirea unei relații cu interlocutorul este în mod special importantă atunci când ne referim la o discuție de tip interviu, între două persoane. Rolul construirii unei relații este acela de a ajuta ambii interlocutori să se destindă și să se simtă suficient de confortabil, încât să poată fi receptivi și să poată comunica la rândul lor ceea ce doresc să transmită, într-un mod cât mai eficient.

Cum putem construi o relație cu interlocutorul nostru?

Îi acordăm importanță prin manifestarea interesului activ față de el
Găsim punctele comune și le explorăm
Apelăm la empatie – atenție! Empatie și nu identificare sau proiecție!
Zâmbim adesea și încercăm să destindem atmosfera cu mici glume

Abilitatile de comunicare – Limbajul corpului / trupului

Poate că din punct de vedere verbal putem controla în totalitate volumul de informații pe care îl transmitem, însă la nivel corporal această activitate presupune mai mult efort. Corpul nostru comunică în permanență (conform studiilor, până la 70% din comunicarea propriu-zisă este realizată la nivel corporal), motiv pentru care este vital să ne putem observa și să eficientizăm modul în care transmitem informații cu ajutorul său.

Încrucișarea brațelor – închidere față de interlocutor VS poziția deschisă – deschidere către ceea ce dorește să ne comunice
Lipsa contactului vizual – pune la îndoială veridicitatea informațiilor pe care le comunicăm
Mișcările rapide – emană anxietate VS mișcări lente – emană încredere în sine

Abilitatile de comunicare – Ascultarea activa

Oferirea de feedback către vorbitor pentru a demonstra că ești investit pe deplin în conversație, ajută la încurajarea fluxului conversațional. Acest feedback poate fi comunicat în următoarele moduri:
Aprobarea din cap, pentru a demonstra că îi urmărești firul narativ
Utilizarea expresiilor faciale – zâmbetul, încruntatul sau chiar grimasele – dacă este cazul
Înclinarea ușoară a corpului în față pentru a comunica mesajul „Sunt interesat de ceea ce spui”
Oferirea suportului verbal scurt și frecvent, fără a întrerupe precum: „înțeleg”, „mhm”, „uau”, „aud ce îmi spui”, etc.

Asertivitatea

Asertivitatea este la rândul său o parte foarte importantă a comunicării. Studiile tot mai recente vorbesc despre asertivitate ca fiind una dintre componentele principale ale prezenței într-o conversație.

Cu toate acestea, poate fi dificil de integrat, însă există câteva linii directive care ne pot ajuta să lucrăm la comunicarea noastră asertivă în diverse situații:

Refuzarea unei cereri

Vorbește ferm. Menține contactul vizual și oferă un motiv pentru care nu poți onora cererea, dacă simți nevoia să oferi o explicație.

Comunicarea evenimentelor deranjante

Vorbește ferm și menține contactul vizual, în vreme ce explici cât se poate de clar evenimentele deranjante. Menționează-i persoanei cum ar putea fi rezolvată problema.

Raspunde corect atunci cand interlocutorul iti comunica ce anume il deranjeaza.

Privește persoana și rămâi calm, păstrează o atitudine deschisă. Repetă spusele persoanei „înțeleg că îmi spui că te deranjează situația x” și acceptă-ți responsabilitatea. Cere-ți scuze dacă este cazul.

Exprima furia intr-un mod sanatos

Vorbește ferm în timp ce menții contactul vizual. Fii succint în ceea ce ai de spus, vorbind strict despre problema în sine dar și despre ceea ce simți tu. Folosește fraze scurte, clare. Sugerează-i persoanei cum anume ar putea preveni repetarea situației pe viitor.

Cererea corecta a informatiilor

Folosește o voce calmă și clară în timp ce îi ceri persoanei informațiile de care ai nevoie (fii precis!). Ascultă cu atenție ceea ce ți se transmite și repetă spusele pentru a te asigura că ai înțeles corect mesajul.

Transmiterea sentimentului de nesiguranta

Alege o persoană de încredere pentru a-i vorbi și fii precis în privința temerilor sau a nesiguranței tale, cerându-i sfatul în cele din urmă. abilitatile de comunicare

Cererea de ajutor

Alege o persoană în care ai încredere și fii precis în problema față de care ai nevoie de ajutor, folosindu-te de o voce calmă și caldă. Ascultă cu atenție sugestiile persoanei și mulțumește-i pentru ajutor.

Feedback-ul pentru sfaturile nedorite

Recunoaște politicos sfatul ce ți s-a oferit. Exprimă apreciere față de persoana care a manifestat grijă pentru tine. Spune-i persoanei că te vei gândi la sfat și îl vei lua în considerare și apoi schimbă subiectul. La insistențele persoanei asupra sfatului, poți menționa că nu ești interesat.

Sperăm să folosiți cât mai eficient aceste sfaturi pentru a va îmbunătăți relațiile cu ceilalți.

Socializarea este unul dintre aspectele vieții direct legate de sănătatea psihică și fericire!