Asistarea emotionala la locul de munca

Desigur ca atat cauze medicale cat si cauze de sanatate mintala pot duce la aceste aspecte.

Insa, pentru foarte putine dintre organizatiile din Romania si la nivel global a devenit din ce in ce mai clar faptul ca trebuie sa consideram sanatatea mintala o parte extrem de importanta a conceptului de sanatate a angajatului. Nu mai putem sa ignoram, nu mai putem sa nu vorbim despre ea pentru ca are niste costuri covarsitoare pentru orice organizatie.

Fiind una dintre principalele surse de pierdere, atat a zilelor de munca prezente ale acelui angajat cat si ale prezenteismului. Oamenii care sufera de tulburari psihice sunt intr-un numar foarte mare.

Vorbim de jumatate din populatie si sigur acea jumatate de populatie merge la munca! In concluzie, asistarea emotionala la locul de munca nu trebuie neglijata!

Aceste stari mintale de suferinta emotionala si psihologica duc si la o afectare a performantei la locul de munca in diverse grade care au ca urmari foarte grave de obicei. Fiindca nu sunt in atentia oamenilor de resurse umane sau ale companiilor, duc la:

• Demisii
• Pierderea productivitatii daca omul alege sa ramana in organizatie.

De foarte multe ori, oamenii isi iau concedii medicale, ajung la sindroame de burnout. Oamenii ajung sa nu isi faca treaba sau ajung la o rotatie foarte mare a oamenilor care vin si pleaca.

Exista la un moment dat aceasta mentalitate: „Nu face fata, luam pe altcineva„. Dar acel altcineva are nevoie de un timp de acomodare, de invatare, fapt care presupune iarasi pierderea productivitatii.

In realitate asta cred ca oricarui departament de resurse umane ii este foarte clar, nu iti doresti un om nou! Este mult mai ieftin pentru organizatie sa faca acel om vechi sa fie in cea mai buna forma. Daca il lasi sa plece pierzi 3,4 chiar 5 luni de munca pentru anumite pozitii in care omul nou se adapteaza la cultura organizationala.

Acest lucru este, pentru cei din departamentele de resurse umane si care se ocupa de dinamica organizatiilor le este foarte clar. Poate ca nu era foarte clar si speram sa crestem constientizarea la nivelul organizatiei este cat din aceasta problematica:

• a rotatiei de cadre,
• a pierderii productivitatii,
• a zilelor de munca,

Este legata de sanatatea mintala.

De asemenea, trebuie sa tinem cont si de supraincarcarea celor care raman. Cand cineva lipseste, cu singuranta cineva din jur suplineste, care poate la un moment dat sa oboseasca.

Avem o problema foarte mare oricum in Romania cu o supraincarcare. O depasire cronica a numarul de ore, cu ore suplimentare facute ca parte din cultura organizatiei respective. Din pacate, mai ales in ultima vreme, pe masura ce sanatatea mintala in pandemie s-a deteriorat progresiv. Efortul pe umerii celor care inca mai duc, inca mai fac fata creste.

Avem din ce in ce mai multi oameni care efectiv se prabusesc in sindroame de burnout. Toate astea intr-o cultura colectiva in care nu vorbim de sanatatea mintala. Ne prefacem ca nu exista, nu stim ce sa facem cu ea, n-avem programe pentru asa ceva, in timp ce in restul lumii lucrurile se desfasoara cu totul altfel.

De cand lucram de acasa, de cand suntem in pandemie, am devenit mult mai constienti de efectele asupra mintilor noastre. Poate mult mai constienti decat am fost o data. Din pacate si poate pentru ca problematica sanatatii mintale este in cel mai inalt punct.

Daca pomeneam ieri de faptul ca avem 50% oameni cu suferinte psihice, vorbim de 80% din angajati. Acesti angajati in timpul pandemiei au spus ca au avut un factor de stres psihologic si o suferinta psihologica.

Pandemia si-a spus cuvantul si a facut cifrele oricum ingrijoratoare foarte ingrijoratoare. Este necesar de a incorpora in cadrul organizatiilor programe. Sa ajungem sa avem programe in fiecare organizatie care sa abordeze in mod specific sanatatea mintala pe langa protectia muncii. Aceasta a aparut in celelate tari in ultimii 10-20 de ani. Suntem evident, un pic in urma lor. Problematica este studiata inclusiv la nivel national sunt implementate cu zeci de studii in spate care dovedesc atat dimensiunea problemei. Au si inceput sa studieze si ce s-a facut ca interventie pentru a se creiona care sunt cele mai bune feluri de a intervenii in a avea grija de sanatatea mintala a angajatilor nostri.

Culturile marilor corporatii care au si surcursale si in Romania sunt culturi internationale care sunt aliniate invariabil reglementarilor internationale. Asistarea emotionala la locul de munca este facuta doar partial. Multe dintre ele au fragmentele din aceste recomandari si ne dorim sa implementam programe conform acestor ghiduri, inspirate din ele, cu studii in spate, in asa fel incat sa avem siguranta acelui ROI (return of investement).

Orice plan de interventie in sanatatea mintala mai ales in organizatii sunt bani care nu sunt cheltuit. Acesti bani se vor intoarce in organizatie. Aici sunt zeci de studii si deja zeci de metaanalize. Ele analizeaza date din toata lumea si care au facut evaluari. Pentru fiecare dolar/euro/lira investit in programe care se ocupa de sanatatea mintala in corporatii banii acestia se reintorc in corporatii in:

Sunt costuri care se aduna si care cresc nu numai dorinta de a lucra in acea organizatie dar si a sucesul financiar. Castigurile variaza intre 2-13 dolari pentru fiecare 1 dolar investit!

Practic aceste programe se sustin singure, insa trebuie sa le si implementam. Incercam de a construi un program care sa vina in intampinarea acestor corporatii care sunt deschise si stiu deja si inteleg din exterior importanta sanatatii mintale. Si ne dorim sa le putem oferi ajutor gradual.

Pentru firmele mai micute sau care sunt la inceput doar o bucatica, macar acel training, macar acel grad de constientizare!

Cum isi da seama un trainer sau manager de faptul ca unul din oamenii din echipa lui ca se confrunta cu o dificultate? Cat de importanta este asistarea emotionala la locul de munca din partea unui superior?

Ne dorim sa trecem de la managerul care urmareste o lista de obiective bifate sau nu, care evalueaza cifre, la un manager cu nivel mare de inteligenta emotionala. Un manager care stie sa isi evalueze uneori dintr-o singura privire oamenii. Pentru asta insa ne dorim sa le oferim traininguri pentru aceste lucruri. In general, ar trebui sa aiba acele abilitati pe care le au si profesionistii in sanatate mintala. Cumva cand iti intra un client in cabinet sau un prieten bun in casa,  stii cumva de la bun inceput ca in comportamentul lui e ceva gresit.

In general insa, un team lider ar putea sa isi dea seama de o schimbare in comportament. De faptul ca acel angajat nu mai vorbeste la fel de mult sau comunica mai putin sau nu este la fel de retras. Poate incepe sa intarzie sau pare sa fie absent, sa nu aiba acelasi nivel de productivitate. Trebuie invatati fiecare team leader cum sa vorbeasca despre asta ca sa nu primeasca raspunsuri: “Nu am nimic, nu am patit nimic” .

Stigmatizarea tulburarilor psihice este existenta chiar si in tarile foarte civilizate. In Australia, un mic procent din oameni se duc si ii spuna managerului de problemele emotionale. In conditile in care in Australia organizatia este obligata sa aiba un om care se ocupa de aceste probleme. Chiar si la ei exista o bariera a oamenilor de a se duce. In acele organizatii care sunt percepute ca fiind sanatoase din punct de vedere psihic, acele organizatii care investesc mult in sanatate mintala, apelarea creste si rezultatele in bani cresc substantial, se tripleaza aproape. Vorbim de o diferenta de 30-40%  la fiecare din acei factori urmariti.

Avem nevoie sa crestem organizatii in care sa fie deschiderea asta pentru a putea sa construim pas cu pas celalalte sisteme de interventie.

Dincolo de ceea ce fac managerii, liderii institutile, vorbim si de o responsabilitate persoanala. In Romania exista o cultura a apelarii la medic foarte tarziu in toate tulburarile. De la cele care tin de sanatatea mintala pana la absolut orice tulburare. Insa, nimic nu pierde productivitate mai mult decat sanatatea mintala fiindca marea majoritate dintre noi lucram si cu mintea noastra la locul de munca nu doar cu corpul.

Avem nevoie de sanatatea noastra mintala ca sa avem sa facem treaba buna. Trebuie doar sa ne obisnuim sa ne uitam la ea. Trebuie doar sa observam discomfortul emotional fix asa cum observam alte discomforturi.

O alta mentalitate comuna este faptul ca “Trece de la sine, trece cu timpul” . O mentalitate extrem de periculoasa, in orice afectiune fie ea emotionala sau fizica nimic nu trece cu timpul. Un simptom va aduce inca unul si inca unul intr-o agravare graduala a oricarei patologii. Avem nevoie insa sa ne intrebam ce facem de la primele semne. Nu suntem inca deprimati, nu suntem inca la nivelul la care anxietatea sa fie diagnosticabila e doar ocazional. Dar ce facem cu ea? Majoritatea oamenilor din tara, si din pacate este o problema si la nivel global, nu stiu acei factori de preventie:

• am grija sa ma distrez mai mult
• am grija sa vorbesc cu cineva
• am grija sa ne luam pauze.

Rolul nostru e sa invatam oamenii de la manageri la ultimul angajat ce sa faca ca sa previna, sa trateze primele semne si cand si cum sa apeleze la ajutor. Asistarea emotionala la locul de munca este foarte importanta pentru fiecare companie in parte. In acesti pasi gandim si programul nostru „Keep the balance‘” destinat organizatiilor. Incercam sa le oferim organizatiilor tot sprijnul necesar ca sa putem sa cream aceste programe. Sa le oferim oamenilor ce au nevoie pentru a se ingriji de sanatatea lor mintala. Aducand astfel castiguri extrem de mari in materie de bussines.

Cu siguranta si cu multe castiguri in plan emotional. In maniera aceasta este important sa ne miscam fiecare in viata sa fim bine cu noi:

• sa fim bine la locul de munca
• sa fim bine in familie
• si de ce nu, satisfactia de la locul de munca ne poate duce cu o stare de bine in general.

Sa ne uitam la sanatatea noastra mintala, la sanatatea noastra emotionala in acelasi fel sau poate la fel de mult in felul in care ne ingrijim de sanatatea noastra fizica. Toate aceste lucruri conteaza!

Programul nostru complet de „mental health în workplace”  – Keep the balance”!

Investitia in sanatatea mintala la locul de munca